Política de privacidad

1. Identificación del Responsable

CAMED actúa como responsable o encargado (dependiendo del alcance específico del servicio) del tratamiento de los datos personales suministrados a través de la plataforma. Para cualquier consulta sobre sus datos, puede contactarnos en cannabismedicinalcamed@gmail.com.

2. Tratamiento de Datos Sensibles

Dado que nuestro servicio involucra la coordinación de atención en salud, recolectamos datos considerados legalmente como sensibles (información médica, historia clínica, diagnósticos). Le informamos explícitamente que:

Usted NO está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles.
Sin embargo, proporcionar esta información es indispensable para agendar la cita y permitir la evaluación clínica por parte del profesional.
Requerimos su autorización explícita, previa e informada para procesar dichos datos.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

Agendamiento y coordinación de citas de telemedicina.
Verificación de identidad y cumplimiento de normativas para la atención.
Transferencia segura de la información al médico tratante, quien será el custodio legal de su Historia Clínica.
Contacto para seguimiento administrativo y envío de información transaccional.

4. Custodia de la Historia Clínica

Conforme a la normativa colombiana, la Historia Clínica es un documento privado, obligatorio y sometido a reserva. El acceso se limita estrictamente al usuario, al equipo de atención en salud y a las autoridades competentes. Los registros clínicos son custodiados por el profesional de salud bajo estrictos estándares de seguridad.

5. Derechos del Titular (Habeas Data)

Como titular de la información, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales (salvo en los casos donde exista un deber legal de conservación, como la historia clínica). Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a nuestro correo de contacto.

6. Cookies, atribución y analítica

Utilizamos una cookie estrictamente necesaria llamada camed_consent_v1, con una duración máxima de 180 días, para recordar sus preferencias. Esta cookie no se usa para publicidad.

Solo cuando usted lo autoriza, nuestra analítica propia registra de forma seudónima:

La página de llegada, páginas visitadas, enlaces, botones y secciones utilizadas, destinos de navegación, profundidad de lectura y rangos de tiempo activo.
Fuente, medio, campaña, contenido UTM, referente y códigos de clic publicitario disponibles.
Categorías generales de dispositivo, sistema, navegador y tamaño de pantalla; idioma, zona horaria y una referencia CAMED anónima.
Si un navegador seudónimo regresa, número de visita, días desde la primera visita y número de página dentro de la sesión.
País, región y ciudad aproximados derivados por nuestra plataforma de alojamiento, sin conservar la dirección IP, coordenadas ni código postal en la tabla de analítica.
Eventos administrativos de conversión, como apertura de WhatsApp, confirmación voluntaria de envío, solicitud de agenda o inicio de pago.

La referencia CAMED permite relacionar una conversación iniciada voluntariamente en WhatsApp con su canal de origen. No incluye nombre, teléfono, síntomas, diagnóstico ni información clínica. Para los eventos nuevos, la analítica propia conserva categorías generales de navegador y sistema en lugar del agente de usuario completo, y no crea una huella digital del dispositivo. Los identificadores propios y los eventos individuales tienen una retención máxima de 180 días.

Los motores de búsqueda normalmente no comunican al sitio la consulta exacta escrita por una persona. CAMED solo registra un término cuando viene explícitamente incluido en una campaña autorizada, por ejemplo mediante parámetros UTM; en los demás casos inferimos categorías generales de intención a partir de las páginas y controles utilizados.

Para evaluar si el aviso de cookies es comprensible, registramos la opción elegida —aceptar, usar solo las necesarias o guardar preferencias— sin asociarla a un identificador, dirección, página visitada o agente de usuario. Esta medición agregada también se realiza cuando se elige solo lo necesario.

Si autoriza publicidad, se habilitan Google Ads y Meta Pixel para medir el rendimiento de campañas. Estos proveedores pueden tratar identificadores publicitarios, dirección IP e información del navegador conforme a sus propias políticas. La apertura de WhatsApp se diferencia de la confirmación voluntaria de que el mensaje fue enviado, para no presentar un simple clic como una conversación. CAMED no envía a estas plataformas información clínica ni el contenido de formularios.

Puede aceptar, rechazar o seleccionar categorías por separado. También puede cambiar su decisión en cualquier momento mediante Configurar cookies en el pie de página. El rechazo no impide navegar, solicitar orientación ni usar WhatsApp.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos controles técnicos y administrativos para restringir el acceso a la información analítica. Los eventos analíticos individuales se eliminan automáticamente al superar 180 días. Conclusiones agregadas que ya no identifican una referencia seudónima podrán conservarse para análisis histórico. Los datos administrativos, contractuales o clínicos siguen los plazos legales que correspondan a cada categoría.

Política de Privacidad.